En primer lugar volver a señalar algunas virtudes de esta red social: Información en tiempo real y tan fácil evitar el SPAM como pinchar en “block” (no os podéis imaginar la cantidad de empresas que intentan hacer SPAM en nuestra cuenta de Twitter y que no se dan cuenta de la mala imagen que están transmitiendo al usuario.).

Twitter sigue aumentando su popularidad día a día, sobre todo en EE.UU. y los más adeptos hemos pasado de pensar “qué es esto de Twitter que tanto oigo hablar” a “cómo puede ayudar Twitter a mi empresa?”

Dell ha conseguido a través de su cuenta “Dell Outlet” una cifra de venta directa de 5 Millones de Dólares. Su estrategia se basa en ofrecer a sus “followers” descuentos perecederos, lo cual encaja perfectamente con la filosofía de instantaneidad de Twitter. (me recuerda al negocio de ofertas peredeceras de Privalia o BuyVip).

La empresa Seesmic ofrece a las marcas un software capaz de evaluar su imagen en los comsumidores, no sólo en Twitter sino en cualquier red social. Dell por ejemplo tiene un departamento en exclusiva dedicada a gerenciar la imagen de marca en internet, y con esta aplicación pueden estar al tanto y en tiempo real de lo que opina el consumidor.

Otro ejemplo de controlar tu imagen marca es Salesforce, la empresa de CRM on demand, ha integrado Twitter al soporte Salesforce de forma que si alguien en Twitter comenta algún problema con la empresa que utliza su CRM, ésta recibe inmediatamente una alerta para que pueda localizarse el tweet del cliente insastisfecho. En definitiva ayudar a convertir al cliente insatisfecho en un verdadero seguidor de la marca.

Pero no sólo las empresas grandes pueden verse beneficiadas usando Twitter. Kogi Bbk son carritos ambulantes de perritos calientes/hamburguesas y gracias a Twitter muestran en tiempo real la dirección en donde se encuentran.

Kogi Bbq utiliza Twitter para mostrar la localización exacta de sus puestos de comida

Si me quedo con algo sigue siendo lo mismo, instantaneidad, o información en tiempo real. Aunque aún sigo preguntándome, ¿ Cómo y cuándo obtendrá algún tipo de beneficio?

Actualización a 18/09: Según Techcrunch Twitter está a punto de recibir una nueva ronda de financiación de 50 millones de $, por lo que la compañía podría valorarse en torno a los 1.000 millones. Según  uno de los fundadores de la empresa “Mientras nuestro modelo de negocio esté en desarrollo, gastamos más de lo que ganamos”

Poco a poco Twitter va dando sus pasos para intentar monetizar su proyecto. Ya en un post anterior vimos cómo los buscadores Bing y Google empezaban a indexar los resultados de Twitter, y ahora nos encontramos con que el propio Twitter ya tiene su propio Twiter Search. Personalmente me asombra que no haya sido desarrollado internamente sino que este buscador viene de la compra de Summize, el buscador más famoso de tweets.

Varias son las características de este buscador :

• Ordena las búsquedas en tiempo real y si hay nuevos resultados después de realizar la búsqueda, te avisa.
• Puedes filtrar los resultados por idioma.
• Posibilidad de sincarte mediante RSS a tus búsquedas guardadas, una especie de Google alerts.

Tras hacer una prueba con  la búsqueda “Fotos Tour de francia” me asaltan algunas dudas acerca de este buscador :

• A primera vista y según lo que he probado, el  Twitter Search indexa exclusivamente como primeros resultados de tu búsqueda, los comentarios más recientes, esto quiere decir que no tiene en cuenta ni seguidores, ni seguidos, ni número de tweets, ni respuestas de usuarios diferentes que responden, ni de usuarios diferentes que hacen retweet..

En definitiva, aunque es cierto que te da resultados en tiempo real, éstos se dan  sin un orden basado en una relevancia demasiada contrastada, lo cual personalmente me resulta incómodo porque tengo que realizar una criba de relevancia “manual” que normalmente esperas que te realice el propio buscador sobre todo en búsquedas con resultados muchos más amplios que “fotos tour de francia”.

Resumiendo, ¿Qué tweet será más relevante e interesante para el usuario? ¿el que acaba de twitear “Thinktank64″? que no tiene nada que ver con el ciclismo, ¿o bien el tweet de un aficionado al ciclismo que tiene 234 comentarios sobre el tema? ¿Y qué pasaría pues si resulta que el tweet de ese aficionado está “escondido” en la tercera o cuarta página de búsqueda?

Como ejemplo el sigiente pantallazo:

• La siguiente duda, o problemática,  es que aún los resultados que da el buscador son infinitamente inferiores a si realizaras la búsqueda en Google por ejemplo. Realizando la búsqueda “Fotos tour de francia” obtuve 18 resultados en Twitter frente a 5.600.000 en Google (centrando la búsqueda en “fotos tour de francia 2009″).

Aún así hay que darse cuenta de las grandes virtudes de este servicio, y es que Twitter es una herramienta con un enorme potencial para casos en los que la información en tiempo real prima.

Con este servicio la comunicación global ya no sólo no tiene fronteras, sino que además se realiza en tiempo real y mediante comunicadores de excepción al ser protagonistas o estar viviendo el suceso/evento en ese mismo instante.  Además, el hecho de sólo comunicar a través de sólo 140 caracteres imprime un mayor dinamismo y rapidez a la comunicación si cabe,  permitiendo ser de los primeros en dar la primicia e ir “directamente al grano” del asunto que se trata.

Cada vez entiendo mejor a Carlos Salas cuando nos comentaba en una de las reuniones mensuales que a él lo que le preocupaba era el futuro de los periodistas.

La semana pasada Carlos Salas nos habló de la crisis financiera,  de forma tangencial expuso cómo el periodismo debía actualizarse citando  a twitter.

Twitter, mensajes de 140 caracteres entre usuarios conectados como cualquier otra red social. ¿Qué puede aportar esta herramienta?  La respuesta es díficil, los usuarios están dando diferentes usos a esas 140 caracteres…los hay que cuentan lo que han comido, dónde han estado y por lo tanto sólo aportan ruido…mientras que otros lo utilizan para hacer llegar noticias que todavía no se han publicado o de informar sobre eventos en los que están participando o asistiendo.

Twitter representa el poder de hacer llegar desde un punto un comentario a miles de personas en tiempo real. Puedes llegar a conocer desde el tiempo o el estado del tráfico de la ciudad dónde pasarás el fin de semana hasta cómo ha terminado Fernando Alonso, pasando por conocer que ha habido un golpe de estado en alguna república bananera. Información concisa, sólo titulares…unicamente conocerás los detalles de aquello que realmente te interesa.

Puede que sea únicamente una red social más, sin embargo en mi opinión refleja una tendencia en esta era de las tecnologías de la información: cada vez filtramos más la información que nos llega.