Lurkers y la regla del 90-9-1 Marzo 30th, 2009
Existe un regla equivalente al Pareto aplicada a la participación de los usuarios en las comunidades de Internet . Según esta regla denominada regla del 90-9-1, en prácticamente todas las comunidades online, el 90% de los usuarios son lurkers , personas que leen y/u observan, pero que nunca contribuyen a la discusión, mientras que un 9% contribuyen de manera esporádica o mediante actividades sencillas, como emitir un voto, un comentario o editar un contenido ya existente; y el restante 1% son los usuarios que realmente participan activamente creando contenidos (publican, editan, contribuyen frecuentemente e incluso monopolizan la actividad).
90-9-1
Esta teoría fue inicialmente estudiad por William C. Hill, y posteriromente enunciada por Jakob Nielsen en un artículo publicado en el 2006, que trataba sobre la participación desigual de los usuarios en comunidades de internet. En mi poca experiencia en foros y sitios de internet, he podido comprobar que esta regla se cumple cai siempre. No sé, si debido a la falta de tiempo, falta de interés, falta de información sobre cómo contribuir, o simplemente temor a hacerlo. Lo cierto es que la regla se cumple.
Sin embargo, más adelante (en 2008) Forrester introdujo el concepto de la escalera sociotecnográfica, donde se obtienen resultados algo más optimistas en cuanto a la participación. Plantea una distribución 50-50 entre quienes participan de algún modo y quienes únicamente observan y reciben la información [a mi modo de ver es demasiado optimista y fuerza un poco las categorías, aunque lo interesante es que permite tomar en cuanta nuevas formas de participación como los microblogs, redes sociales, suscripciones, etc].
En este estudio dividen a los miembros de una comunidad entre creators 9% (creadores de contenidos) , critics 13% (participan con comentarios), collecters 10% (tienen suscripciones a canales de información en linea), joiners 13% (participan en redes sociales) , spectators 22% (siguen algún blog ), e inactives 34% (sólo se limitan a observar).
Desde luego, estos resultados son genéricos y por lo tanto dependen mucho del tipo de comunidad que se analice o al que se le aplique. Pienso que mientras se trate de compartir ideas y beneficiarnos mutuamente de ese intercambio, la participación en este “tanque“ debe ser muy buena.
Otros sitios donde se puede consultar información relacionada a la regla del 90-9-1 :
- El libro “Más allá de Google” pag. 26. Que además contiene información muy interesante para hacernos reflexionar en diferentes temas relacionados a la sociedad de la información. El libro se puede bajar en formato PDF de Adobe Acrobat 8 ó en formato PDF de Adobe Acrobat 5 . Libro bajo licencia Creative Commons.
- http://blogocorp.blogspot.com/2009/01/la-teoria-90-9-1-de-la-participacion-20.html
- http://www.useit.com/alertbox/participation_inequality.html
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