Archive for the 'Web 2.0.' Category

Google Buzz: nueva red social y van… febrero 10th, 2010

Juan Rivero

Aprovechando la masa de Gmail y en vistas del protagonismo que ha cobrado en el 2009 redes sociales como facebook o twitter, Google se ha decidido por lanzar una nueva red social Google Buzz, podéis bajaros la red social aquí http://www.google.com/buzz

La aparición de este nuevo servicio de Google parece que por ahora no ha generado tanta expectativa ni interés como otros anteriores de la compañía, será que estamos cansados de redes sociales o de tanto lanzamiento de Google?

En resumen Buzz aparece dentro de Gmail para seguir a tu lista de contactos así como con la gente que te sigue en Twitter, Flickr y Picasa. Su objetivo según Todd Jackson, product manager es “seguir personas de forma automática; formas fáciles de compartir datos; poder compartir en público y en privado; integración con el Inbox (email); y sólo lo bueno (sistemas de filtrado para que llegue lo más relevante al usuario)”

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Reunión de noviembre con Esther Gironella: “Marketing relacional: Ford y el mundo de los jóvenes” diciembre 13th, 2009

Arantxa Villar

logo-fordTrayectoria Profesional

Esther Gironella cuenta con más de 20 años de experiencia en Ford España, principalmente en las áreas de Marketing y Ventas, en departamentos tan diferentes como Distribución, Flotas, Producto, Ventas, Post-venta y Marketing.

Actualmente, y desde el año 2000, ocupa el puesto de “Gerente de CRM, Internet y Eventos” y por tanto ha vivido muy de cerca la implantación de la estrategia CRM desde el principio, así como su evolución dentro de una Compañía como Ford España.

Desde su posición, es responsable de fijar las estrategias de CRM para las áreas de Ventas, Post-Venta y Financiación, centralizando todos los canales on y off line, eventos, así como la coordinación con la Red de Concesionarios.

En nuestra reunión de noviembre Esther nos habló de los fundamentos del Marketing Relacional y la gestión del cliente como base de la comunicación y catalizador de cambios estructurales en la empresa. Nos explicó estrategias de fidelización y prospección utilizando canales on y off line, así como la medición de las acciones realizadas. Además, nos mostró el caso de Ford y el mundo de los jóvenes, como ejemplo práctico del Marketing Relacional.

Queremos agradecer a Esther, su extraordinaria ponencia sobre Marketing Relacional a través de un ejemplo de éxito como Maskedummies. Continue Reading »

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Nuevos modelos de negocio para la industria discográfica Vevo.com diciembre 9th, 2009

Juan Rivero

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Mientras que en España se preguntan cómo luchar contra la piratería cerrando webs sin una orden judicial, en Estados Unidos intentan aplicar el poder que ofrece la red para lanzar nuevos proyectos con ejemplos como Spotify y Vevo.com.

Universal Music inaugura hoy el portal musical Vevo en Estados Unidos y Canadá. Este proyecto que consiguió 300 millones de Euros a través de la sociedad Abu Dhabi Company a mediados de Octubre de este año, es un portal de vídeos musicales premium, desarrollado junto a Youtube, Sony Music Entertainment, y confirmados en Noviembre dos últimos partners, EMI y CBS Interactive Music Group, filial de CBS corp.

Con esta plataforma los mayoristas de la industria discográfica esperan crear un sitio de contenidos de calidad para los usuarios, y para los anunciantes. Vevo supone pues todo un reto para estas compañías que han perdido aproximadamente un 50% de su facturación en diez años. Los beneficios para el accionariado vienen de dos partes, en primer lugar por los ingresos publicitarios de un portal con un excelente contenido. La segunda ventaja para accionistas como Universal Music y Sony Music son evidentemente los derechos de autor y venta de canciones.

La importancia del contenido

Para que cualquier tipo de servicio, ya sea una web o un periódico en papel, el rey son los contenidos. De ahí la importancia de actores tan importantes como Sony, Emi, Universal, o CBS. En mi opinión uno de los actores principales y confirmado justo la semana pasada es Continue Reading »

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Gobierno (SGAE) VS Internet diciembre 1st, 2009

Juan Rivero

Los ánimos están caldeados. Como pone de manifiesto Ramón Muñoz del diario el País el Gobierno  ha introducido la modificación de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI) y La ley de Propiedad Intelectual (LPI), depués de que el Viernes se aprobara el anteproyecto de  Ley de Economía Sostenible, donde el Gobierno en el texto publicado después de la rueda de prensa no comentaba nada acerca de la propiedad intelectual.

El enfado proviene en la introducción en la LSSI de la “salvaguarda de los derechos de propiedad intelectual” por el que el Gobierno podría directamente restringir e “interrumpir” el acceso a una web. Esta salvaguarda está uniéndola directamente con otras como “la salvaguarda del orden público, la investigación penal, la seguridad pública y la defensa nacional; la protección de la salud pública; el respeto a la dignidad de la persona y al principio de no discriminación, y la protección de la juventud y de la infancia”. Asimismo otorga a los “órganos competentes” la capacidad para requerir a los operadores los datos  que permitan la identificación de quien esté realizando la conducta vulneradora.

Ojo porque como bien comenta Julio Alonso esta salvaguarda podría ser ejecutada no por un juez, sino por la comisión segunda de la comisión de Propiedad Intelectual, y aunque el Gobierno diga que va sólamente en contra de las webs de descargas, esto es sólo el principio para el ataque por otros frentes, no hay más que darse cuenta de lo que está pasando actualmente en nuestro país vecino: Continue Reading »

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¿La muerte de los medios de información impresos? noviembre 12th, 2009

Juan Rivero

vendedorperiodicos6anosAllá por el año 1430 Johannes Gutemberg apostó que podría hacer una copia de la biblia en la mitad de tiempo de lo que lo haría el copista más rápido del mundo musulmán, había nacido la imprenta.  En 1897 Guillermo Marconi fue la primera persona en lograr la primera trasmisión de radio de la historia. Iniciado el S. XX, en 1928 el ingeniero John Logie Baird realizó la primera demostración de un sistema que reproducía imágenes en movimiento, eran los inicios de la televisión. Cada uno de estos acontecimientos revolucionó el mundo y la forma de difusión informativa, además en cada una de estas etapas se predicaba con la muerte de los medios de información anteriores.

En 1996 empezó el internet moderno, y nada ha cambiado hasta la fecha, ahora se predica con la muerte de los medios de información impresos. El poder del llamado internet en tiempo real es muy potente, y ya no sólo es el hecho de que no hay que esperar a recibir la información en el periódico al día siguiente, sino que ahora cualquier persona con móvil en mano puede grabar el accidente de un avión en el lago Michigan, subirlo en ese mismo momento a su blog, y comentarlo en su Twitter donde sus followers extenderán exponencialmente la información por el mundo entero. Y por cierto, una difusión informativa gratuita. Continue Reading »

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Twitter: Ejemplos de cómo lo usan las empresas septiembre 17th, 2009

Juan Rivero

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En primer lugar volver a señalar algunas virtudes de esta red social: Información en tiempo real y tan fácil evitar el SPAM como pinchar en “block” (no os podéis imaginar la cantidad de empresas que intentan hacer SPAM en nuestra cuenta de Twitter y que no se dan cuenta de la mala imagen que están transmitiendo al usuario.).

Twitter sigue aumentando su popularidad día a día, sobre todo en EE.UU. y los más adeptos hemos pasado de pensar “qué es esto de Twitter que tanto oigo hablar” a “cómo puede ayudar Twitter a mi empresa?” Continue Reading »

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Crowdsourcing o como innovar utilizando la web 2.0 septiembre 13th, 2009

Borja Gómez Pesquera

Ana María Llopis escribió hace unos días un artículo en Expansión sobre un modelo basado en la web 2.0 que ha venido para quedarse: las empresas externalizan parte de su trabajo, sobre todo el que requiere mayor esfuerzo intelectual, a través de internet para utilizar el potencial de millones de cerebros conectados en red.

Empresas como Proter & Gamble, SAP, DuPont basan en la innovación su ventaja competitiva. Históricamente, en sus departamentos de I+D han colaborado las trabajadores de más talento del mercado laboral, con los equipos y técnicas más avanzadas . Estas empresas se enfrentan al reto de la búsqueda continua de  de nuevas ideas y soluciones y necesitan talento para hacerlos frente.

Mientras estas empresas continúan invirtiendo gran parte de sus recursos en innovación, paralelamente se ha ido desarrollando un nuevo fenómeno llamado web 2.0. Los usuarios de internet ya no sólo se limitan a mirar sino que generan contenidos de mayor o menor valor intelectual a través de blogs o se agrupan a través de las llamadas redes sociales. Internet se covierte en una referencia en cuanto a inteligencia colectiva. La forma en la que se pone en valor dicha inteligencia es a través del crowdsourcing.

Las empresas no son ajenas a este fenómeno y algunas de ellas se acercan a internet para buscar soluciones a sus problemas. Reconocen que sin dieran la espalda al crowdsourcing, posiblemente pueden llegar a las mismas soluciones pero incurriendo en mayor tiempo e invirtiendo más dinero. El ejemplo más importante de crowdsourcing es Innocentive. En este portal las empresas, seekers, exponen sus retos a la inteligencia colectiva. Abren un concurso y si la empresa está satisfecha, el solver es agraciado con un premio que puede variar entre los 5.000 y los 100.000 dólares. P&G reconoce que de cada 10 productos nuevos, 7 son fruto del crowdsourcing y el resto de la innovación de su organización.

El crowdsourcing pone en valor la web 2.0, las redes sociales, las nuevas tecnologías y puede ser la respuesta a los esfuerzos en innovación de las empresas.  ¿Podría una empresa confiar su próximo spot publicitario a los usuarios vinculados a su página de facebook o de twitter? La respuesta es claramente afirmativa, lo único que tendrá que hacer es filtrar las soluciones mejor se ajuste con su estrategia, el esfuerzo de innovar puede quedar apalancado en el talento de los millones de usuarios de internet.

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¿Google siguiendo los pasos de Bing?: Bing incluye Twitter dentro de sus resultados julio 3rd, 2009

Juan Rivero

google-vs-bing Parece que el proyecto Bing de Microsoft se ha tomado muy en serio plantarle cara al monopolio de Google, y es que entiende que para no quedarse atrás en el mundo de los metabuscadores tiene que jugársela en la moda del “tiempo real”. Obviamente el actor principal en esta nueva moda es Twitter, y Bing ha anunciado en su blog que lo irá incluyendo dentro de los resultados de sus búsquedas.

De hecho Bing ya ha empezado a dar este tipo de resultados limitándose a los miembros norteamericanos más influyentes de Twitter dependiendo de sus followers y de los tweets. Aparentemente según fuente del blog, este tipo de resultados no son impuestos a la fuerza por Bing, y aparecen únicamente cuando buscas la persona seguido de “Twitter”.

En ese sentido no parece que sea de gran utilidad para el usuario ya que únicamente debería entrar en su cuenta de Twitter. De hecho cuando se rumoreó  que Google quería comprar Twitter  -unos días después de la oferta de Facebook-, una de las razones por las que parecía ser un rumor factible era que Twitter, al ser una herramienta de “tiempo real”  podría mejorar la calidad de las búsquedas del motor de Google, aunque según mi opinión esto no parece del todo probable ya que Google da actualmente muy buenos resultados en ese sentido -probad este truco para obtener resultados de Google ordenados por fecha-.

twitter-google-apple-event1¿Pero de verdad Google no ha empezado a trabajar para incluir “twitteos” en su motor de búsqueda? Pues según el blog Google Dirson, sí. Y de hecho existe ya un pluggin de un tercero para Firefox y Grease Monkey.

La rumorología es divertida, pero lo único cierto es que Twitter sigue cogiendo fuerza y relevancia a pasos agigantados y aún con muchas dudas. ¿Cuál será la importancia de Twitter en los resultados de los buscadores? ¿Cuál será el modelo de negocio de Twitter? porque no creo que amortice la inversión a base de vender camisetas

camisetas

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Un vistazo rápido a las cifras del comercio electrónico en España julio 1st, 2009

Juan Rivero

comercio_electronico-781360Después de leer el “libro blanco del comercio electrónico” extraigo las cifras más relevantes que he encontrado pertenecientes al comercio eletrónico en España durante el año 2007.

- 23 millones de internautas habituales

- el 60% de ellos  (compradores o no) emplearon internet como fuente de información comercial.

- 9 millones del total de internautas compran en internet de forma frecuente -39,8%-

- Gastándose un promedio de 595€ -13% de crecimiento respecto a 2006-

- Volumen de 6.400 millones de comercio electrónico B2C -crecimiento del 34% /2006-, aún lejos de países más desarrollados como U.K., Alemania, Países Nórdicos, y no hablar de EE.UU.

- Se estima que en los próximos 5 años el mercado Europeo pasará de los 100 millones de e-compradores a 175, consumiendo una media de 1.500€ mensuales, lo que quiere decir que el vulmen de compras pasará de 103 billones de € a 263 en el 2011. Frente a EE.UU que pronostica el trillón de $ para el 2012

- Gran oportunidad en el mercado hispano hablante ya que el español es el tercer idioma más hablado en internet y aunque en latinomérica queda mucho por desarrollar este canal los internautas crecieron en más de 500% en sólo el 2007.

Cabe destacar que la segunda categoría de productos más vendida es la de complementos y moda, un sector por el que hace unos años poco apostaban por la ausencia de la “experiencia de compra real”. Clubes privados como Privalia está teniendo un enorme éxito en el canal, y en concreto ésta cerró el 2008 con 22 millones de facturación, previsiones de 55 en el 2009, y acaban de recibir 8 millones en su cuarta ronda de financiación.

Esto es síntoma que el traslado de cualquier tipo de venta de producto o de servicio del “mundo real” al de iternet, es muy factible y que restan muchas cosas por crear y mejorar, desde la oferta, pasando por la tecnología que lo sostiene, hasta la experiencia de usuario que provoca en el consumidor final.

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Twitter o las implicaciones de 140 caracteres mayo 5th, 2009

Borja Gómez Pesquera

Twitter

La semana pasada Carlos Salas nos habló de la crisis financiera,  de forma tangencial expuso cómo el periodismo debía actualizarse citando  a twitter.

Twitter, mensajes de 140 caracteres entre usuarios conectados como cualquier otra red social. ¿Qué puede aportar esta herramienta?  La respuesta es díficil, los usuarios están dando diferentes usos a esas 140 caracteres…los hay que cuentan lo que han comido, dónde han estado y por lo tanto sólo aportan ruido…mientras que otros lo utilizan para hacer llegar noticias que todavía no se han publicado o de informar sobre eventos en los que están participando o asistiendo.

Twitter representa el poder de hacer llegar desde un punto un comentario a miles de personas en tiempo real. Puedes llegar a conocer desde el tiempo o el estado del tráfico de la ciudad dónde pasarás el fin de semana hasta cómo ha terminado Fernando Alonso, pasando por conocer que ha habido un golpe de estado en alguna república bananera. Información concisa, sólo titulares…unicamente conocerás los detalles de aquello que realmente te interesa.

Puede que sea únicamente una red social más, sin embargo en mi opinión refleja una tendencia en esta era de las tecnologías de la información: cada vez filtramos más la información que nos llega.

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