Archive for the 'Marketing y Publicidad' Category

La Programación Neurolingüística septiembre 20th, 2009

Sophia Rascon

El que puede cambiar sus pensamientos puede cambiar su destino

Eso nos decía Stephen Crane mucho antes de que la PNL existiera. Rafael Romero nos cuenta en su blog cómo surge y se define esta nueva tendencia, la PNL, y cómo diferencia a nuestros interlocutores según el sistema que utilizan: visual, auditivo o kinestésico. Para conseguir hacer llegar nuestro mensaje tenemos que adaptar nuestro “idioma” al de nuestro interlocutor.

Pero PNL no es sólo comunicación, es mucho más. Continue Reading »

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Twitter: Ejemplos de cómo lo usan las empresas septiembre 17th, 2009

Juan Rivero

twitter-y-yo

En primer lugar volver a señalar algunas virtudes de esta red social: Información en tiempo real y tan fácil evitar el SPAM como pinchar en “block” (no os podéis imaginar la cantidad de empresas que intentan hacer SPAM en nuestra cuenta de Twitter y que no se dan cuenta de la mala imagen que están transmitiendo al usuario.).

Twitter sigue aumentando su popularidad día a día, sobre todo en EE.UU. y los más adeptos hemos pasado de pensar “qué es esto de Twitter que tanto oigo hablar” a “cómo puede ayudar Twitter a mi empresa?” Continue Reading »

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Fast Flip septiembre 16th, 2009

Vincenzo Marot

Navegando por el google labs,  me he encontrado con una novedad interesante y que puede ser el próximo producto de éxito en internet, sobre todo para aquellas personas que no tienen el tiempo de navegar mucho pero si les gusta estar informados. Se llama Fast flip y es un ingenioso modelo de negocio,  presentado por google, ya que comparte con las editoriales de prensa parte del dinero cobrado por publicidad en esta aplicación.

Fast Flip permite hojear los reportajes, fotografías y artículos de opinión on line como si se tratara de Continue Reading »

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Google empieza a atacar septiembre 6th, 2009

Pepe

El rompecabezas de la estrategia comercial de Google empieza a estar clara… quizás desde hace tiempo, pero cada dia se hace más clara por los proyectos en los que Google innova y donde nadie (o casi nadie) más lo hace.

Primero, empezaron sorprendiendo al mundo con Android, el primer sistema operativo para móviles Opensource.

Segundo, vino Chrome, el navegador, con una arquitectura radicalmente diferente a los navegadores tradicionales, asignando procesos independientes a cada pestaña.

Tercero, el anuncio de Chrome OS, un sistema operativo totalmente funcional para correr en netbooks y orientado a internet….

Pero ahora agitad todo esto y empezad a maravillaros con Google Wave. Continue Reading »

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Twitter search, la información en tiempo real julio 29th, 2009

Juan Rivero

nuevo-diseno-twitter1

Poco a poco Twitter va dando sus pasos para intentar monetizar su proyecto. Ya en un post anterior vimos cómo los buscadores Bing y Google empezaban a indexar los resultados de Twitter, y ahora nos encontramos con que el propio Twitter ya tiene su propio Twiter Search. Personalmente me asombra que no haya sido desarrollado internamente sino que este buscador viene de la compra de Summize, el buscador más famoso de tweets.

Varias son las características de este buscador :

  • Ordena las búsquedas en tiempo real y si hay nuevos resultados después de realizar la búsqueda, te avisa.
  • Puedes filtrar los resultados por idioma.
  • Posibilidad de sincarte mediante RSS a tus búsquedas guardadas, una especie de Google alerts.

buscador-twitter

Tras hacer una prueba con  la búsqueda “Fotos Tour de francia” me asaltan algunas dudas acerca de este buscador :

  • A primera vista y según lo que he probado, el  Twitter Search indexa exclusivamente como primeros resultados de tu búsqueda, los comentarios más recientes, esto quiere decir que no tiene en cuenta ni seguidores, ni seguidos, ni número de tweets, ni respuestas de usuarios diferentes que responden, ni de usuarios diferentes que hacen retweet..

En definitiva, aunque es cierto que te da resultados en tiempo real, éstos se dan  sin un orden basado en una relevancia demasiada contrastada, lo cual personalmente me resulta incómodo porque tengo que realizar una criba de relevancia “manual” que normalmente esperas que te realice el propio buscador sobre todo en búsquedas con resultados muchos más amplios que “fotos tour de francia”.

Resumiendo, ¿Qué tweet será más relevante e interesante para el usuario? ¿el que acaba de twitear “Thinktank64″? que no tiene nada que ver con el ciclismo, ¿o bien el tweet de un aficionado al ciclismo que tiene 234 comentarios sobre el tema? ¿Y qué pasaría pues si resulta que el tweet de ese aficionado está “escondido” en la tercera o cuarta página de búsqueda?

Como ejemplo el sigiente pantallazo:

thinktank-twitter

  • La siguiente duda, o problemática,  es que aún los resultados que da el buscador son infinitamente inferiores a si realizaras la búsqueda en Google por ejemplo. Realizando la búsqueda “Fotos tour de francia” obtuve 18 resultados en Twitter frente a 5.600.000 en Google (centrando la búsqueda en “fotos tour de francia 2009″).

comunicacion-global

Aún así hay que darse cuenta de las grandes virtudes de este servicio, y es que Twitter es una herramienta con un enorme potencial para casos en los que la información en tiempo real prima.

Con este servicio la comunicación global ya no sólo no tiene fronteras, sino que además se realiza en tiempo real y mediante comunicadores de excepción al ser protagonistas o estar viviendo el suceso/evento en ese mismo instante.  Además, el hecho de sólo comunicar a través de sólo 140 caracteres imprime un mayor dinamismo y rapidez a la comunicación si cabe,  permitiendo ser de los primeros en dar la primicia e ir “directamente al grano” del asunto que se trata.

Cada vez entiendo mejor a Carlos Salas cuando nos comentaba en una de las reuniones mensuales que a él lo que le preocupaba era el futuro de los periodistas.

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¿EL fin de la lectura en papel? julio 8th, 2009

Amarus

libros

Hace algo más de un año, cuando le preguntaron a Steve Jobs (emprendedor y visionario cofundador de Aple y Pixar) respecto a qué opinaba del lector digital de libros Kindle, dijo:  “No importa cuan bueno o malo sea el producto, lo cierto es que la gente ya no lee, el 40% de los norteamericanos leen un libro o menos por año” augurando un mal futuro a dicho producto de Amazon.

Al parecer, en aquella ocasión,  se equivocó no solo en cuanto al ratio de lectura sino también en cuanto al éxito de Kindle.  Respecto  a la lectura, pareciera [solo pareciera  ... que  a lo mejor ni eso] que si es cierto que cada vez se lea menos libros en papel, sinembargo esto no significa que el nivel de lectura haya disminuido. Lo que sucede es que la forma en que leemos ha cambiado,  actualmente se tiene demasiada información al alcance de nuestra vista y existen nuevos medios para acceder a esta información en diferentes formatos (ordenadores, dispositivos móviles, e-books, etc),  con lo cual se sigue leyendo mucho, pero a lo mejor la “calidad” de la lectura no sea la misma que antes (el nivel de involucración o concentración en la lectura ha caido, a menudo sólo leemos verticalmente sin profundizar).

En cuanto al éxito de Kindle, de momento les va muy bien, según nos enteramos en Gurusblog. El pasado 10 de Junio fue el lanzamiento del Kindle DX, con capacidad para almacenar 3.500 libros sin ilustraciones, una pantalla más grande que el modelo anterior, orientada a poder leer más cómodamente no sólo libros sino también periódicos y una autonomía de 4 días si está conectada la Wifi [aún no se vende es España]. Y desde que Amazon lanzó el Kindle en el 2007, ya ha vendido más de 500 mil unidades  -un negocio de alrededor de 200 millones de dólares. Asimismo, la venta de los libros electrónicos de Amazon  se ha disparado [el negocio está en la venta de libros electrónicos -contenidos- más que el aparato en sí mismo]. Amazon no revelará las cifras, pero los editores dicen que las ventas de los libros electrónicos, a pesar de ser aún un pequeño negocio, se cuadriplicaron en el 2008.

Entonces, lo que si es cierto es que la lectura de libros en papel está disminuyendo en favor de nuevos formatos, nuevos medios como los digitales.  Pero no sucede  únicamente con los libros, sino con todo tipo de  publicaciones en papel. El mundo editorial impreso, dependiente de la publicidad,  lucha contra compañías como Google y Yahoo que venden publicidad vía cualquier artefacto con conexión a Internet. Y sabemos como acabará esa lucha.

Además existen muchos otros aparatos  similares al Kindle de Amazon, que usan “tinta” electrónica vertida en una pantalla nítida para brindar una experiencia que se aproxima a la lectura en papel -sin el costo del papel, la impresión ni la distribución. Y al menos media docena de compañías, que incluyen a gigantes como Hewlett-Packard y Fujitsu, desarrollan una nueva cosecha de lectores electrónicos, algunos de los cuales comenzarán a llegar al mercado este año. Diseñados con los requerimientos de los periódicos y revistas , estos lectores ofrecerán pantallas más grandes (para facilitar la navegación a través de los artículos),Wifi , mejor resolución y luego hasta video [me pregunto qué diferenciará a estos dispositivos de un ordenador normal?].

Dado que trabajo hace varios años en una compañía dedicada al negocio editorial (casi el 70% de nuestros ingresos provienen del formato en papel) hemos “tocado” este tema de la caída del papel en varias ocasiones.  El mercado de productos en papel está en la curva descendente de su ciclo de vida [un ciclo bastante extenso desde la invención de la imprenta] y seguramente en 10 años la forma de lectura de directorios clasificados, periódicos, revistas y libros será muy distinta a la actual [por lo tanto deben aparecer nuevos modelos de negocio - sobrevivirán las empresas con capacidad de adaptarse a estos nuevos modelos]; aunque seguramente siempre quedará una menor proporción de publicaciones en papel. Es difícil que desaparezca del todo.

El fin de la lectura sobre papel asusta,  porque para muchos leer no es solo conocer, sino que leer es sentir, pensar, imaginar, creer” , particularmente prefiero la lectura en papel  [a no ser que sea para viajes largos para evitar el sobrepeso] me resultaría difil acotumbrarme al formato electrónico, además me gusta ir a comprar los libros a la libreria y perder el tiempo revisando las tapas de otras publicaciones  y claro tener una bonita “biblioteca” en casa donde ir coleccionando los libros  (colección que de momento está muuuuy pobre).

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¿Google siguiendo los pasos de Bing?: Bing incluye Twitter dentro de sus resultados julio 3rd, 2009

Juan Rivero

google-vs-bing Parece que el proyecto Bing de Microsoft se ha tomado muy en serio plantarle cara al monopolio de Google, y es que entiende que para no quedarse atrás en el mundo de los metabuscadores tiene que jugársela en la moda del “tiempo real”. Obviamente el actor principal en esta nueva moda es Twitter, y Bing ha anunciado en su blog que lo irá incluyendo dentro de los resultados de sus búsquedas.

De hecho Bing ya ha empezado a dar este tipo de resultados limitándose a los miembros norteamericanos más influyentes de Twitter dependiendo de sus followers y de los tweets. Aparentemente según fuente del blog, este tipo de resultados no son impuestos a la fuerza por Bing, y aparecen únicamente cuando buscas la persona seguido de “Twitter”.

En ese sentido no parece que sea de gran utilidad para el usuario ya que únicamente debería entrar en su cuenta de Twitter. De hecho cuando se rumoreó  que Google quería comprar Twitter  -unos días después de la oferta de Facebook-, una de las razones por las que parecía ser un rumor factible era que Twitter, al ser una herramienta de “tiempo real”  podría mejorar la calidad de las búsquedas del motor de Google, aunque según mi opinión esto no parece del todo probable ya que Google da actualmente muy buenos resultados en ese sentido -probad este truco para obtener resultados de Google ordenados por fecha-.

twitter-google-apple-event1¿Pero de verdad Google no ha empezado a trabajar para incluir “twitteos” en su motor de búsqueda? Pues según el blog Google Dirson, sí. Y de hecho existe ya un pluggin de un tercero para Firefox y Grease Monkey.

La rumorología es divertida, pero lo único cierto es que Twitter sigue cogiendo fuerza y relevancia a pasos agigantados y aún con muchas dudas. ¿Cuál será la importancia de Twitter en los resultados de los buscadores? ¿Cuál será el modelo de negocio de Twitter? porque no creo que amortice la inversión a base de vender camisetas

camisetas

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No importa tan sólo cómo eres, sino cómo otros te perciben junio 29th, 2009

Álvaro

En los tiempos de bonanza económica, la mayor parte de las compañías se apoyaban en su marca comercial como palanca para atraer profesionales, algo que en aquel momento era suficiente. El mundo de los recursos humanos y el del marketing discurrían por vías paralelas. Sin embargo, algunas compañías, personas concretas dentro de las mismas, comenzaron a detectar señales de alarma y decidieron actuar. Investigaron y recopilaron información para reorientar su estrategia y actuar de un modo diferente. Fueron los pioneros del employer branding en España, aún no suficientemente divulgado, las primeras compañías que entendieron la necesidad de asegurar una imagen sólida y coherente, tanto dentro como fuera de la compañía. No es sólo lo que haces, sino lo que eres.

libro-employer-branding1La estrategia de Employer Branding combina la utilización de técnicas de gestión de personas, de comunicación y de marketing. Mantener una coherencia de mensajes, saber trasladarlos dentro y fuera de la organización, y en línea con la marca comercial de la compañía, están en la base de la gestión de la marca como empleador.

Presentación del libro “Employer Branding: La gestión de las marcas para atraer y retener el talento”.

El próximo viernes a las 10.00 en el Casino de Madrid (C/Alcalá), se presenta el libro Employer Branding. En el mísmo no sólo podréis encontrar una completísima introducción sobre el concepto de Employer Branding escrita por Alfonso Jiménez, uno de los máximos expertos de este tema en nuestro país, sino diferentes casos reales de empresas españolas contados por sus protagonistas y que detallan proyectos tan innovadores como el caso de “employer placement”.

También se abordan otros temas de interés como el uso de las nuevas tecnologías (capítulo “Recruitment.com”) o cómo enfocar este tipo de proyecto y su relevancia en épocas de crisis (ambos capítulos escritos por un servidor por lo que agradezco cualquier comentario).

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El libro blanco del comercio electrónico junio 23rd, 2009

Juan Rivero

Últimamente escucho a muchos de vosotros hablar sobre desarrollo de negocios en internet, para los interesados, compartir el “Libro blanco del comercio electrónico” que podréis descargar de forma gratuita.

Asimismo aconsejaros la lectura de “Vender más en internet” de David Boronat para vuestras futuras webs ;)

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El modelo de negocio galáctico a examen junio 13th, 2009

Borja Gómez Pesquera

Florentino Pérez

Florentino Pérez

Durante los últimos cinco años el Real Madrid se ha situado en un segundo plano en las competiciones nacionales e internacionales. Florentino Pérez vuelve a la presidencia con la aspiración de devolver al Club a una posición referente en el fútbol mundial. La inversión prevista en fichajes para la próxima temporada se sitúa alrededor de 300 millones de euros. Más de la mitad del presupuesto está dedicado a la compra de los dos mejores jugadores del mundo (Balón del oro 2007 y Balón de Oro 2008).  

Florentino Pérez se defiende de las críticas, acerca del despilfarro en un escenario de crisis mundial, afirmando que los fichajes más caros son también los más rentables. Esta tesis se basa en que estos fichajes “galácticos” permiten aumentar los ingresos directos (derechos de TV, venta de entradas e ingresos por participación en competiciones internacionales) e indirectos (patrocinadores, venta de cualquier tipo de producto/servicio bajo la marca Real Madrid y explotación comercial de las instalaciones: estadio y ciudad deportiva). Según este modelo, lo que podría llegar a ser criticable es fichar a un jugador por 10 millones y que no produzca ninguno.  

Explotación comercial de instalaciones

Explotación comercial de instalaciones

Dejando a un lado aspectos puramente deportivos (“un equipo no es la suma de individualidades”) o éticos (“esos tíos de pantalón corto cobran más que un médico que salva vidas”) me gustaría analizar el modelo de negocio del galáctico en clave empresarial. Este modelo se basa en dos pilares fundamentales: fortalecimiento comercial y expansión internacional en torno a un equipo de fútbol con simpatizantes repartidos por todo el mundo. Estos pilares permiten construir una ventaja competitiva sostenible: diversificación de fuentes de ingresos recurrentes. 

¿Cuáles son las mayores amenazas de un Club deportivo? Un excesivo apalancamiento financiero y la dependencia de los ingresos derivados de los derechos de televisión. Una recesión del  mercado audiovisual dejaría en situación muy precaria a los Clubs para hacer frente a sus deudas. El modelo galáctico reduce esa amenaza. Durante la primera etapa de Florentino, los ingresos de marketing llegaron a representar el 45 % de los ingresos totales mientras que los audiovisuales se situaban en el  24 % (temporada 2004/2005). Actualmente los ingresos de marketing del Club se han reducido hasta representar únicamente el 31 % y los procedentes de TV han incrementado hasta llegar al 33 % (temporada 2007/2008).  

¿Cómo se consigue ese fortalecimiento comercial? Para responder seguiremos el paralelismo

Merchandising, clave en el modelo galáctico

Merchandising, clave en el modelo galáctico

con la industria del cine que realizó Jorge Valdano “La película de Florentino será una superproducción”. Los grandes estudios cinematográficos producen películas en los que participan actores de reconocido prestigio con el objetivo de que los derechos de la taquilla y merchandising de la película sean mucho mayores que los costes de los salarios de los actores. Cuánto más actores con Oscars actúen en la película, mayor expectación creará entre el público y mayores serán las taquillas. El beneficio de la película se maximiza porque se exhibe globalmente. Según esto, el modelo de negocio galáctico consiste en convertir un club de fútbol en un proveedor de partidos de fútbol que generan expectación en todo el mundo. ¿Por qué? Porque serán partidos en los que juegan juntos los más reconocidos futbolistas, la expectación de verlos hará que se generé tal expectación tanto en España como en Italia o la Indina, que los ingresos directos e indirectos estén asegurados. La aspiración será que los partidos del Real Madrid se conviertan en grandes estrenos.

El fútbol al igual que el cine son industrias del espectáculo y habitan en el imaginario de tanta gente en todo el planeta que inversiones descomunales en películas y fichajes de futbolistas resultan rentables. Sin embargo, el reto que tiene antes si el Real Madrid es muy ambicioso y consiste en rentabilizar la inversión de 300 Millones de euros. Aquí jugará un papel muy importante la capacidad que tenga la marca Real Madrid de desplazar a otras ya instaladas como Manchester United, Chelsea FC. o FC Barcelona en países emergentes del este asiático.

En resumen, rentabilizar la red social de simpatizantes del Real Madrid en todo el mundo resultará fundamental para la sostenibilidad del modelo. En caso, contrario los bancos empezarán a ejecutar los avales puestos por el Real Madrid como garantía para la financiación de los fichajes.

 

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