No importa tan sólo cómo eres, sino cómo otros te perciben
Álvaro junio 29th, 2009
En los tiempos de bonanza económica, la mayor parte de las compañías se apoyaban en su marca comercial como palanca para atraer profesionales, algo que en aquel momento era suficiente. El mundo de los recursos humanos y el del marketing discurrían por vías paralelas. Sin embargo, algunas compañías, personas concretas dentro de las mismas, comenzaron a detectar señales de alarma y decidieron actuar. Investigaron y recopilaron información para reorientar su estrategia y actuar de un modo diferente. Fueron los pioneros del employer branding en España, aún no suficientemente divulgado, las primeras compañías que entendieron la necesidad de asegurar una imagen sólida y coherente, tanto dentro como fuera de la compañía. No es sólo lo que haces, sino lo que eres.
La estrategia de Employer Branding combina la utilización de técnicas de gestión de personas, de comunicación y de marketing. Mantener una coherencia de mensajes, saber trasladarlos dentro y fuera de la organización, y en línea con la marca comercial de la compañía, están en la base de la gestión de la marca como empleador.
Presentación del libro “Employer Branding: La gestión de las marcas para atraer y retener el talento”.
El próximo viernes a las 10.00 en el Casino de Madrid (C/Alcalá), se presenta el libro Employer Branding. En el mísmo no sólo podréis encontrar una completísima introducción sobre el concepto de Employer Branding escrita por Alfonso Jiménez, uno de los máximos expertos de este tema en nuestro país, sino diferentes casos reales de empresas españolas contados por sus protagonistas y que detallan proyectos tan innovadores como el caso de “employer placement”.
También se abordan otros temas de interés como el uso de las nuevas tecnologías (capítulo “Recruitment.com”) o cómo enfocar este tipo de proyecto y su relevancia en épocas de crisis (ambos capítulos escritos por un servidor por lo que agradezco cualquier comentario).
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Álvaro me gustaría conocer tu postura sobre cómo una empresa debe enfocarse en la web 2.0. Dado que la imagen percibida afecta
tanto a los clientes como a los trabajadores y potenciales trabajadores de una empresa ¿Consideras relevante que las empresas se encuentren sensibilizadas sobre los comentarios que aparecen sobre ella en blogs o redes sociales? ¿Crees que una empresa debería ser responsable, por ejemplo del contenido de su entrada en la wikipedia?
Muchas gracias y mucha suerte con las ventas del libro
Hola Borja, aunque este tema daría para otro libro…para generar debate te diría que desde mi punto de vista, la adaptación de las empresas a las nuevas tendencias tecnológicas es vital en todos los sentidos y, en especial como es lógico, desde el punto de vista de imagen de marca.
Con esto no quiero decir que tengan que estar pendientes de todos los comentarios que se pueden encontrar en la red sobre ellas, pero sí que sean capaces de contrarrestar o controlar las principales fuentes, de tener una estrategia y buscar un posicionamiento concreto utilizando este soporte como se planifican los convencionales. Como bien sabes, ya hay gente que se dedica a influir y crear opinión en foros, Chat, blogs… en los planes de lanzamiento de cualquier producto, no solo hay una partida para el posicionamiento en buscadores, esto ya parece algo tan obvio como un spot de tv, sino que se destina parte del presupuesto a crear opinión en la red que ayude en el lanzamiento (también se utiliza para invitar a los Coolhunters…).
La red permite que un cliente disgustado o un ex-empleado cargue, con o sin razón, contra una empresa e intente influir en su imagen externa. Hoy en día, no es tan fácil generar un movimiento real (si fuera así sería la gallina de los huevos de oro de las agencias de publicidad y el marketing viral sería el Santo Grial) y como consecuencia probablemente de la mayor madurez del medio y a la proliferación de foros o web de opinión, la credibilidad de la información ya está supeditada a la fuente o el número y tipología de los usuarios del portal. Hace años, se otorgaba la misma “fe” a los medios online que a la prensa convencional, mucha gente auguraba la desaparición de las grandes cabeceras engullidas por la “democratización o globalización informativa” en la que todo el mundo nutriría de información a la web desde su móvil o portátil (este tema da para más de un debate…) pero como hemos podido comprobar esto no es así. Los grandes medios han tenido que adaptarse a internet pero siguen siendo ellos los que se mantienen como referentes, el caso de El Mundo en España y con independencia de que exista alguno online que sí que se ha hecho su hueco (insisto en que esto es otro debate en el que habría que entrar a valorar la importancia de los grandes anunciantes, medición de retorno…).
En cualquier caso, Encarta (Microsoft) ha sido claramente derrotada por la Wikipedia, yo si que revisaría lo que se dijera sobre mi empresa